• СТРОИТЕЛЬНАЯ ЭКСПЕРТИЗА
• ЮРИСТ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ
• СТРОИТЕЛЬНАЯ ЭКСПЕРТИЗА ДЛЯ СУДА
• ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО В СУД ОБ ЭКСПЕРТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
• РЕЦЕНЗИЯ НА ЭКСПЕРТИЗУ
• ПРОТОКОЛ ИСПЫТАНИЙ
• НЕРАЗРУШАЮЩИЙ КОНТРОЛЬ
• ОБСЛЕДОВАНИЕ ЗДАНИЙ
• ЭКСПЕРТИЗА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ
• ЭКСПЕРТИЗА ВЫДЕЛА ДОЛИ
• ЭКСПЕРТИЗА РАЗДЕЛА ИМУЩЕСТВА
• ТЕПЛОВИЗИОННОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ
• ЭНЕРГОАУДИТ
• ЗЕМЛЕУСТРОИТЕЛЬНАЯ ЭКСПЕРТИЗА
• НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА СМЕТЫ
• ПРОЕКТИРОВАНИЕ
• ЭКСПЕРТИЗА ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
• ЭКСПЕРТИЗА МАТЕРИАЛОВ
• ИСТОРИКО-КУЛЬТУРНАЯ ЭКСПЕРТИЗА
• ФАСАДНАЯ СЪЕМКА
• ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЛАН
• КАК МЫ ПОМОГАЕМ
• УСЛУГИ ЭКСПЕРТИЗЫ
• ПРОВЕДЕНИЕ СТРОИТЕЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ
• УСЛУГИ ЭЛЕКТРОЛАБОРАТОРИИ
• НАДЗОР ЗА СТРОИТЕЛЬНЫМИ РАБОТАМИ
• ОЦЕНКА ДЛЯ ОСПАРИВАНИЯ КАДАСТРОВОЙ СТОИМОСТИ
• ОЦЕНКА СТОИМОСТИ ЗДАНИЯ
• ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА
• ЭКСПЕРТИЗА ПОСЛЕ НАВОДНЕНИЯ

Консультирование клиентов по рецензии

Консультирование клиентов по рецензии.

Ключевые фразы для определения клиентов, которым нужна рецензия: заключение с ошибками, ложная экспертиза, ложное заключение, некачественная экспертиза, некачественное заключение, оспорить заключение, оспорить экспертизу, проверка заключения, проверка экспертизы, рецензия, рецензия на заключение, рецензия на экспертизу, экспертиза с ошибками.

Мы делаем любые рецензии на экспертизы и заключения, но основной наш профиль – рецензия на строительную экспертизу, землеустроительную, оценочную и т.п. (клиенту об основном профиле говорить не надо).

Если вы определяете, что это звонок по рецензии, вы общаетесь с клиентом по стандарту компании.

Основная задача – задать как можно больше вопросов, зафиксировать их ответы, вникнуть в ситуацию и получить на электронную почту заключение для анализа.

Основные вопросы клиента:

1. Делаем ли мы рецензию?
2. Какова стоимость?
3. Каковы сроки?
4. Примет ли нашу рецензию суд и есть ли у нас аттестованные специалисты?
5. Являются ли его экспертиза ложной или неправильной, можно ли сделать рецензию? Обычно клиент называет какие-то формулировки или выводы, которые ему кажутся сомнительными. Ваша задача сказать, что это нарушение и можно подготовить рецензию.

Обязательный список вопросов (задавать вопросы необходимо всегда по разному, чтобы не объединили наши компанию в одну):

1. К какому числу вам необходима рецензия?
2. Расскажите кратко как возник спор, вашу ситуацию?
3. Какие основные ошибки вы увидели самостоятельно?
4. Есть ли у вас готовая письменная позиция по ошибкам эксперта?
5. Какова сумма иска?

Для определения стоимости вы говорите клиенту, что ему необходимо скинуть вам на электронную почту заключение и его письменное мнение на ошибки, которые он увидел самостоятельно. Когда придет от него письмо мы сразу передадим рецензенту, эксперту и юристу и эта группа изучит заключение и мы сможем вам сказать, сможем ли мы подготовить рецензию или нет, какова будет стоимость и сроки.

Также клиент может настаивать, ну скажите ориентировочно стоимость рецензии, то говорите – от 10 т.р. до 300 т.р. Все зависит от ситуации. Присылайте на почту и мы скажем точно.

Уточнить у клиента, когда он скинет на почту. Если он не может скинуть, то пускай отфотографирует на телефон и так скинет.

После общения с клиентом необходимо написать краткую статью о его ситуации.

А также проанализировать свое общение и выявить ошибки и как надо было сказать правильно (в письменном виде).

Скинуть на почту ab статью, анализ ошибок и телефонный разговор.

Если в назначенный срок вы не получили письмо от клиента необходимо ему позвонить и сказать, что не получили, может быть с почтой что-то не так.

Когда получите данные, необходимо их изучить и после этого написать письмо, что мы изучили информацию, выявили много ошибок и готовы подготовить рецензию. Стоимость и сроки оговаривать с АБ.